CONDITIONS D’UTILISATION DE SYMBIOSIS

Pour utiliser les services Symbiosis, vous devez accepter les conditions générales détaillées ci-dessous. En acceptant les présentes conditions, vous passez un contrat juridiquement contraignant avec Symbiosis. Nous vous encourageons à lire attentivement les conditions.

PROTECTION DES DONNÉES

Notre Note sur la Confidentialité établit, de façon générale quelles sont les données personnelles que nous collectons auprès de vous, comment nous utilisons ces données et où nous les conservons. La Note sur la Confidentialité indique également en détails vos droits concernant la protection des données et établit qui peut accéder à vos données, comment obtenir de l’aide et comment modifier vos réglages. Vous devez lire la Note sur la Confidentialité avant de vous inscrire.

CRÉATION ET GESTION D’UN COMPTE UTILISATEUR

Pour utiliser notre application, vous devez tout d’abord créer un compte utilisateur. Pour cela, nous avons besoin de certaines informations vous concernant, telles que votre pseudo, votre adresse e-mail et votre niveau d’activité. Lors de la création de votre compte, vous êtes également invité(e) à fournir des informations permettant le fonctionnement des fonctionnalités du service fourni (date de naissance, sexe, taille, poids, éléments concernant la fréquence cardiaque, niveau d’activité physique). Nous demandons ces informations, afin d’être en mesure de vous fournir des données d’entraînement les plus précises possibles, car vos caractéristiques personnelles, telles que votre âge et votre fréquence cardiaque, affectent divers calculs que nous vous fournissons, tels que l’élimination des calories. Nous considérons que les données que vous nous fournissez sont correctes.

Lorsque vous vous inscrivez, nous vérifions votre adresse e-mail et vous demandons une autorisation pour certaines actions de traitement de données, conformément à la législation en vigueur : autorisation de traitement des informations personnelles, autorisation de traitement des informations personnelles sensibles (se reporter à la section Traitement des Données Personnelles Sensibles). Les serveurs de Symbiosis utilisent la plateforme Firebase permettant l’hébergement des données de ses utilisateurs.

Si vous êtes mineur, nous demandons l’autorisation d’un parent ou tuteur afin de pouvoir créer votre compte ainsi qu’inviter une tierce personne à défier, ou de l’ajouter à votre liste d’amis. Dans le cadre des lois de protection des mineurs propres à chaque pays, Symbiosis décline toutes responsabilités d’un manque d’autorisation de surveillance des parents ou tuteurs légaux.

Une fois votre compte créé, vous pouvez profiter des services de Symbiosis et modifier les données que vous avez fournies lors de l’inscription, en sélectionnant « Mon Profil » dans le menu de l’application.

Si, à tout moment, vous souhaitez cesser d’utiliser nos services et supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire, soit directement dans l’application, soit en demandant l’assistance de notre Service Client. Notez que la fermeture de votre compte utilisateur entraînera la suppression de toutes vos informations et données qui ne peuvent, par la suite, plus être récupérées et utilisées. Symbiosis ne conserve ni ne vends aucunes données à la suite de la suppression d’un compte.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Les services Symbiosis ainsi que leur contenu et le contenu utilisateur qu’ils contiennent sont fournis par Symbiosis « en l’état » et « selon la disponibilité ». Symbiosis ne garantit pas que ses services seront ininterrompus ou exempts d’erreurs ou de virus. Symbiosis se réserve le droit de réviser ses services, de vous retirer l’accès à ces derniers ou de cesser de les fournir, à tout moment, sans préavis. Symbiosis exclut expressément toute garantie explicite ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de titre, de non-violation, de convenance à une fin particulière, de disponibilité, de précision, de fiabilité ou de contenu des services Symbiosis. Vous acceptez et confirmez que l’utilisation des services Symbiosis se fait à vos propres risques et périls et que vous êtes exposé(e) à du contenu utilisateur provenant de diverses sources. Symbiosis n’accepte aucune responsabilité concernant tout contenu utilisateur ou toute information fourni(e) par d’autres utilisateurs des services Symbiosis.

Afin de respecter la dignité humaine ainsi que la non différence, Symbiosis met à disposition un système de dénonciation (Signaler un Abus) lors d’une partie vous permettant d’informer notre service clientèle d’un abus qui mettra ainsi immédiatement fin à la partie. Symbiosis mettra alors tout en œuvre pour bannir ledit utilisateur et fournir d’après la loi, aux services juridiques compétents, les différents éléments nécessaires. Symbiosis s’engage dans le respect de la dignité humaine, le respect d’autrui et la discrimination.

À l’exception de la responsabilité en cas de décès ou de blessures personnelles ou dommages dus à une malveillance ou négligence grave, Symbiosis, ses affiliés, ses officiers, ses directeurs, ses employés et ses agents ne peuvent être tenus pour responsables de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, punitif ou consécutif ou autres, des pertes de profits, du chiffre d’affaires, de la survaleur, de l’épargne anticipée ou des données, causés par l’utilisation ou l’incapacité à utiliser les services Symbiosis même si le risque de dommages a été signalé.

L’utilisateur est invité à vérifier qu’il ne présente aucune contre-indication à la pratique sportive et qu’il dispose d’un environnement lui permettant de pratiquer une activité physique et sportive en toute sécurité. En cas de doute, l’utilisateur est tenu de consulter un professionnel de santé. À défaut, Symbiosis ne peut être tenu pour responsable.

RESPONSABILITÉS DE L’UTILISATEUR

Vous êtes responsable de la façon dont vous utilisez les services de Symbiosis. Vous acceptez de défendre, d’indemniser et d’exonérer Symbiosis, ses affiliés, ses officiers, ses directeurs, ses employés et ses agents et autres utilisateurs de et contre toutes les réclamations de tiers et de tous les coûts, responsabilités, pertes, ou dommages résultants ou survenant à la suite : de votre non-respect (avéré ou non) des présentes conditions générales, de quelque propriété intellectuelle que ce soit, d’autres droits ou de la vie privée d’un tiers.

Symbiosis est responsable, envers le licencié, de la facilité d’utilisation de l’application, jusqu’à l’interface du réseau central internet. Symbiosis ne saurait être tenu pour responsable de l’infrastructure informatique de base du licencié, comme par exemple les connexions internet, les supports utilisés, les versions des systèmes d’exploitation ou le bon fonctionnement d’autres logiciels. L’entretien et l’assistance pour les supports utilisés ne font pas partis du présent contrat.

RESPONSABILITES DE L’UTILISATEUR LIÉ À L’INTERCONNEXION VIDEO / SON

Code de conduite :

A. Le contenu, les éléments ou les actions qui enfreignent les présentes conditions ne sont pas autorisées. En acceptant les présentes conditions, vous avez pour obligation de vous conformer aux règles qui suivent :
1. N’enfreignez pas la loi.
2. Ne vous engagez pas dans une quelconque activité exploitante, portant atteinte ou menaçant de porter atteinte à des enfants, de quelque nature que ce soit.
3. N’envoyez pas de spams. Les spams désignent des courriers électroniques, des publications, des demandes de contact, des sms (messages texte) ou des messages instantanés indésirables ou non sollicites.
4. N’affichez pas publiquement et n’utilisez pas les services pour partager du contenu inapproprié (ex. Ayant trait à la nudité, la bestialité, la pornographie, toutes croyances ou religions, des propos offensants, la violence ou une activité criminelle).
5. Ne vous engagez pas dans des activités frauduleuses, trompeuses ou mensongères (par ex. Demander de l’argent sous des prétextes fallacieux, se faire passer pour quelqu’un d’autre, utiliser les services pour augmenter de manière frauduleuse le nombre de lectures autorisées ou fausser les classements, notes ou commentaires).
6. Ne détournez pas volontairement les restrictions d’accès a ou de disponibilité des services.
7. Ne vous engagez pas dans des activités qui vous seraient nuisibles ou seraient nuisibles aux services ou à d’autres personnes (ex. Diffusion de virus, harcèlement, publication de contenu terroriste ou extrémiste violent, discours haineux, appels à la violence contre des tiers).
8. N’enfreignez pas les droits de tiers (ex. Partage non autorisé de musique ou autre contenu protégé par des droits d’auteur, revente ou toute autre distribution des cartes ou photographies).
9. Ne vous engagez pas dans des activités qui enfreignent le droit à la protection des données personnelles d’autrui.
10. N’aidez personne à enfreindre les présentes règles.

B. Application. Si vous enfreignez l’une des quelconques obligations stipulées à l’article ci-avant ou enfreignez de toute autre manière les présentes conditions, nous pouvons prendre des mesures à votre encontre y compris (notamment) cesser de vous fournir les services ou fermer votre compte Symbiosis sans délai en invoquant un motif valable ou bloquer l’envoi d’une communication (ex. Un e-mail, un partage de fichiers) vers ou depuis les services. Nous nous réservons également le droit de supprimer ou de bloquer votre contenu des services à tout moment si nous pensons qu’il pourrait enfreindre la règlementation applicable ou les présentes conditions. Lors des enquêtes relatives aux infractions suspectées des présentes conditions, Symbiosis se réserve le droit de consulter votre contenu afin de résoudre le problème ou d’en référer aux services juridiques compétents. Cependant, nous ne contrôlons pas les services et ne cherchons pas à le faire.

NOTES SUR LA CONFIDENTIALITÉ

UTILISATION DES SERVICES SYMBIOSIS

Les services de Symbiosis sont uniquement compatibles avec les versions iOS 12 ou ultérieur, WatchOS 5 ou ultérieur et iPadOS 12 ou ultérieur.

Lorsque vous utilisez des services Symbiosis, nous pouvons êtes amenés à collecter certaines informations vous concernant. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour vous offrir le service en question, et à aucune autre fin. Symbiosis ne divulgue, ne donne ni ne vend vos données à qui que ce soit, à moins d’y être tenu par la loi. Nous pouvons utiliser certaines données dans le cadre de travaux de recherche et de développement, dans le but d’améliorer nos services. Dans ce cadre, nous utilisons toujours les données sous une forme totalement anonyme. En d’autres termes, les données utilisées ne comportent aucun moyen d’identifier personnellement nos clients.

Symbiosis est une jeune société qui compte des clients dans le monde entier, c’est pourquoi il existe une possibilité que vos données soient transférées hors de votre pays d’origine. Vos données sont conservées sur des serveurs de l’écosystème Symbiosis hébergées sur la plateforme Firebase. Votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur sont susceptibles d’être transférés en dehors de l’UE/EEE vers les serveurs de notre prestataire de services afin de générer des notifications automatiques ou des rapports d’erreurs. Même dans ce cas précis, les prestataires de services n’ont pas accès à vos données.

Nous ne procédons au transfert des données que dans le but de vous offrir le service demandé. Dans ce cadre, vos données ne seront ni divulguées ni cédées à aucun tiers. Elles restent votre propriété et demeurent sous le contrôle de Symbiosis.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous créez un compte utilisateur pour accéder aux services Symbiosis, nous vous demandons certaines informations personnelles (par exemple, nom d’utilisateur, adresse e-mail, sexe, date de naissance et tous les éléments se rapportant à la fréquence cardiaque). Ces informations sont nécessaires afin de vous fournir une expérience personnalisée lors de l’utilisation de nos services. Par exemple, nous utilisons votre âge afin de vous apporter un calcul plus précis des calories brûlées et de la fréquence cardiaque lors de votre séance. Nous comptons sur le fait que toutes les informations que vous nous fournissez sont correctes.

Concernant le calcul de la fréquence cardiaque maximale et moyenne, Symbiosis vous permet de modifier les données, si nécessaire, en fonction de vos connaissances. Nous vous rappelons que Symbiosis utilise une méthode de calcul, une formule générale, reportée dans la rubrique « Informations » et que celle-ci n’est en aucun cas un élément exact et précis pour chaque utilisateur.

Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez les services de Symbiosis ou contactez notre Service client. Si vous ne faites que vous abonner à la newsletter de Symbiosis, nous ne vous demanderons qu’une seule information : votre adresse e-mail.

Nous ne traitons vos informations personnelles qu’aux fins répertoriées dans la présente Note sur la Confidentialité et pour leur utilisation liée à un service spécifique. Vous pouvez également contacter notre Service Client pour obtenir plus d’informations sur le traitement des données personnelles lié à chaque service.

Quand vous utilisez les produits ou services Symbiosis, nous collectons des informations vous concernant et pouvons être amenés à les associer à d’autres données personnelles déjà en notre possession, si elles ont été collectées aux mêmes fins. Si nous avons collecté des informations vous concernant pour d’autres fins, nous ne procéderons à aucune association de données. De plus, nous sommes susceptibles d’utiliser vos informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des services Symbiosis, pour vérifier votre identité, ou enquêter sur toute fraude ou autre utilisation abusive des services. Il se peut également que nous traitions vos informations dans le cadre de nos activités de recherche et de développement de produits. En effet, nous nous efforçons de concevoir continuellement de nouvelles fonctionnalités et d’améliorer notre offre existante. Dans le cadre de ces activités, vos informations sont toujours anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Lorsque vous utilisez nos services qui sont payants, nous pouvons enregistrer vos informations de carte de paiement, avec votre autorisation, afin de faciliter les futurs paiements. Ces informations sont enregistrées dans un format chiffré au sein d’un système tiers. Nous sélectionnons nos prestataires de service avec soin et nous assurons qu’ils répondent à toutes les exigences conformes aux normes du secteur afin de garantir un traitement sûr et fiable des données. Lors du traitement de vos informations de paiement, nous nous conformons à la législation applicable ainsi qu’aux conditions d’utilisation fixées et contrôlées par les prestataires de services de paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations liées aux services de Symbiosis vers des systèmes ou services offerts par des tiers, comme les réseaux sociaux. Symbiosis ne saurait être tenu responsable des informations transférées en dehors de ses propres systèmes ni de leur exactitude. Les pratiques de chaque prestataire de services en matière de sécurité de l’information et de protection de la vie privée s’appliquent à ces informations.

SÉCURITÉ

La communication de données personnelles, en face à face, par téléphone ou par Internet n’est jamais sans risque, et aucune technologie ni aucun système ne peut prétendre être totalement sûr et protégé contre les falsifications et le piratage. Symbiosis prend toutes les précautions nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé à vos données personnelles ou leur utilisation abusive. Par exemple, Symbiosis utilise des technologies de chiffrement et de pare-feu lors de la collecte des données personnelles qui sont stockées sur des serveurs sécurisés. Dans le cas où le site Symbiosis prend en charge les transactions en ligne, il en assure la sécurité ainsi que la protection de la confidentialité au moyen de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. Afin d’assurer que vos informations de carte bancaire et autres données personnelles transférées dans le cadre du processus d’achat sont sécurisées de manière appropriée contre toute interception par un tiers, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, comme l’authentification SSL.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES

La majorité des services de Symbiosis fonctionnent à partir de données collectées via notre application. Certaines des données collectées (comme les données de fréquence cardiaque) sont d’une nature telle que nous devons demander votre autorisation pour les collecter ou les traiter. Nous vous demanderons une autorisation spécifique pour chaque service qui traite des données de nature sensible.

Les données permettant le calcul de votre Fréquence Cardiaque Maximale (FC Max) ne sont utilisées uniquement que pour fournir dans la partie « Récapitulatif » de l’application, une courbe de votre évolution cardiaque durant chaque séance. Ces résumés de courbe de fréquence cardiaque, sont enregistrés seulement pour vous permettre de comparer et de vous donner la possibilité d’observer votre progression ou la bonne intensité à respecter durant votre séance. L’utilisateur est le seul habilité à pouvoir refuser ou accepter l’enregistrement de ses différentes courbes de FC. Il peut la ou les supprimer ou conserver selon sa volonté.

CONSERVATION ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous voulons garder notre base de données à jour. C’est pourquoi nous supprimons régulièrement les informations personnelles inutiles et obsolètes. Nous ne conservons les données qu’aussi longtemps qu’il est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément à la loi en vigueur. Pour plus d’informations sur les durées de conservation, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies plus bas.

Certains services de Symbiosis vous permettent par ailleurs de gérer vous-même vos informations personnelles. Nous vous recommandons de vérifier occasionnellement l’exactitude de vos informations et de les corriger si nécessaire. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez.

VOS DROITS

Vous avez toujours le droit d’accéder à vos informations personnelles. Certains de nos services vous permettent d’y accéder directement. Dans le cas contraire, notre Service client peut vous y aider ou vous remettre une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant ont été collectées, comment elles sont utilisées et, le cas échéant, à quelles parties elles ont été communiquées. Pour vérifier votre identité afin de donner suite à votre demande, il se peut que nous ayons à vous demander des renseignements supplémentaires.

Symbiosis est autorisé à traiter vos informations personnelles si cela répond à un intérêt légitime. Dans certains cas, nous utilisons cette base juridique pour nos activités de recherche et de développement, car nous souhaitons développer et améliorer constamment nos services. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour ces fins. Toutefois, votre droit d’opposition n’est pas absolu. Les données utilisées dans le cadre de nos travaux de recherche et de développement sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ce type de traitement de données anonymisées est essentiel pour Symbiosis. Il nous permet en effet de développer et de vous offrir des fonctionnalités toujours optimales et de rester à l’avant-garde de la technologie.

Vous avez toujours le droit de refuser le marketing direct. Si vous ne voulez plus recevoir d’e-mails de la part de Symbiosis, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans chacune de nos communications, puis suivre les instructions. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails directement via notre service. Symbiosis ne fournira ni ne partagera aucune liste de diffusion à des tiers à des fins promotionnelles. Les e-mails liés aux services (pour confirmer un achat, etc.) n’offrent généralement pas d’option de désinscription, car ils sont nécessaires pour bénéficier du service que vous avez sollicité. De tels e-mails incluent également des notifications concernant des changements apportés à notre Note sur la confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

Vous avez le droit de corriger ou supprimer toute information vous concernant, soit en le faisant vous-même directement via les services Symbiosis soit en envoyant une demande à notre Service client. Lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous supprimons vos identifiants d’utilisateur, ainsi que toutes les informations et données vous concernant. Ceci inclut les données de tous les services Symbiosis que vous avez utilisés. Les données supprimées ne sont pas récupérables. Une fois que nous aurons supprimé vos informations, vous ne pourrez utiliser le service qu’en créant un nouveau compte utilisateur. Certaines de vos données, telles que les informations liées à vos achats, seront conservées pendant une certaine durée, conformément aux dispositions obligatoires du droit applicable.

La loi vous autorise à refuser le profilage et la prise de décision automatique. Pour autant, Symbiosis ne se livre pas au type de profilage auquel la loi fait référence. Nous ne prenons pas non plus de décisions automatiques liées à votre personne ou à votre comportement. Vous pouvez également demander que le traitement de vos informations soit limité, même quand vous avez interdit le traitement de vos données et que l’évaluation de la base juridique pour le traitement de vos informations n’a pas été effectuée.

Nous demandons votre consentement pour certains de nos services, uniquement s’il est nécessaire à la fourniture du service en question. Vous avez le droit de rétracter votre consentement à tout moment. Pour ce faire, accédez au service concerné. Veuillez noter que, dans certains cas, la rétractation de votre consentement nous empêchera de vous fournir le service.

Vous avez le droit d’obtenir, dans un format lisible par ordinateur, les informations vous concernant contenues dans les systèmes de Symbiosis, quand le traitement de vos données est soumis à votre consentement ou à l’exécution d’un contrat.

Vous pouvez également demander le transfert de vos informations vers un tiers. Symbiosis ne répond pas de la capacité du système du tiers à traiter les informations dans le format utilisé pour le transfert.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès du médiateur chargé de la protection des données ou d’une autorité du même ordre. Les coordonnées des différents médiateurs chargés de la protection des données, classés par pays, peuvent être consultées sur notre page FAQ CONFIDENTIALITÉ.

COOKIES

Notre site Internet utilise des cookies. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet en consultant notre Politique concernant les cookies.

UTILISATION DES DONNÉES CLIENTS À DES FINS DE MARKETING

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou souscrivez à des services S, nous vous Symbiosis demandons votre consentement à recevoir des communications marketing. En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir différentes communications de la part de Symbiosis, par exemple des newsletters, des informations sur de nouveaux produits et services, des publicités ciblées sur les réseaux sociaux, des questionnaires NPS (Net Promoter Score) ciblés liés à notre marketing, etc. Nous sommes susceptibles d’adresser certaines communications à des groupes spécifiques d’utilisateurs, en nous basant par exemple sur les appareils qu’ils utilisent. D’autres communications seront par exemple destinées à certaines zones géographiques.

Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment afin de ne plus recevoir de communications marketing provenant de Symbiosis ou des services de Symbiosis. Après la rétractation de votre consentement, votre nom n’apparaît plus dans aucune liste de diffusion marketing de Symbiosis. Symbiosis ne donne ni ne vend aucune donnée concernant ses clients à des tiers.

JOURNAUX D’ERREURS

Afin de toujours vous offrir le meilleur service possible, même au cas où un problème surviendrait, nous conservons des données d’erreur (« journal d’erreur »). Lorsque vous synchronisez votre appareil avec le service de Symbiosis, le journal d’erreur est copié sur notre serveur. Les données du journal d’erreurs sont conservées pendant un maximum de deux mois. Ceci nous permet de nous assurer que nous les avons à disposition si vous contactez notre Service client suite à la survenue d’une erreur ou d’un problème.

UTILISATEURS DE MOINS DE 13 ANS

Notre politique interdit à nos clients de moins de 13 ans d’effectuer des achats ou de se livrer à tout autre acte juridique sur les sites Internet de Symbiosis sans le consentement d’un parent ou tuteur légal. Par exemple, un mineur de moins de 13 ans ne pourra pas créer un compte utilisateur lié à un service Symbiosis sans avoir reçu l’autorisation préalable d’un parent ou d’un tuteur.

CHANGEMENTS APPORTÉS À LA NOTE SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Cette Note sur la confidentialité a été créée le 21 Avril 2020. Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Note sur la confidentialité, auquel cas nous en informons nos clients par e-mail ou par l’intermédiaire de nos services. Si vous avez des questions concernant les services ou produits tiers de Symbiosis, n’hésitez pas à contacter notre Service client. Vous trouverez également des informations concernant notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les pratiques de confidentialité de Symbiosis, n’hésitez pas à nous contacter sur no-reply@symbiosis-touch.com.

CHANGEMENT DE GRILLE TARIFAIRE

Symbiosis se réserve le droit de modifier le coût mensuel de ses abonnements sans la permission des utilisateurs.